Livraison et retours

Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement. La livraison internationale n'est pas proposée.

Les frais de livraison en France métropolitaine sont de 4,90 € TTC par commande. Ils sont affichés dans le récapitulatif de commande avant tout paiement ; aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la validation.

Mode(s) de livraison proposé(s) : [À compléter : transporteur(s) ou service postal utilisé(s)].

Expédition : votre commande est expédiée sous 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Ce délai est un délai d'expédition, et non un délai de réception : le délai de livraison dépend du transporteur et s'ajoute au délai d'expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif ; en l'absence de précision, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Un e-mail vous informe de l'expédition de votre commande. Vous pouvez aussi suivre son état depuis la page « Suivi de commande ».

À la livraison, vérifiez l'état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, formulez des réserves auprès du transporteur et prévenez DERMA SKIN LYON dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de motif, sous réserve des exceptions légales applicables. Pour cela, informez DERMA SKIN LYON de votre décision par e-mail à dermaskinlyon@gmail.com ou par courrier au salon : 18 rue de Sèze, 69006 Lyon, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.

Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en bon état.

Frais de retour : en cas de rétractation, les frais de retour du produit sont à votre charge.

Exception : conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après leur ouverture.

En cas de rétractation, DERMA SKIN LYON rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision de vous rétracter. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous. Les garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés, décrites dans les conditions générales de vente) s'appliquent. L'échange ou le remboursement est alors pris en charge par DERMA SKIN LYON, sans aucun frais de retour à votre charge.

À l'attention de DERMA SKIN LYON, 18 rue de Sèze, 69006 Lyon, dermaskinlyon@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous. Commandé le / reçu le : …… Numéro de commande : …… Produit(s) : …… Nom du consommateur : …… Adresse du consommateur : …… Date et signature (uniquement en cas de notification papier) : ……